물류관리론 15

제품수명주기 중 단계별 전략이 아닌 것은? (지현희)

가 . 도입기의 물류관리전략은 본원적 수요보다는 선택적 수요를 자극한다.

나. 성장기에는 경쟁자들이 시장에 참여하여 가격인하 경쟁이 나타난다.

다. 성숙기에는 다양한 제품을 공급하는 경쟁자가 많아 제품의 차별화의 기회가 제한된다.

라. 쇠퇴기에는 경쟁자들이 축소된다.

마. 도입기에는 초기마케팅 비용이 많이 든다.

해답 : 가

해설 : 도입기의 물류관리전략은 선택적 수요보다는 본원적 수요를 자극한다.

4. 물류비 분류 중 다르게 분류된 것은? (지현희)

가. 물류비가 발생되는 부문이나 관리부문 들 조직계층 단위에서 발생하는 물류비를 포함한다.

나. 물류비가 발생되는 지역별 부문이나 조직단위로 선정하는 물류비 항목이다

다. 철도운송, 해상운동, 육로운송, 항공운송 등의 운송수단별로 물류비를 산정한다.

라 . 물류활동을 수행하기 위해 발생하는 노동력에 대한 비용을 물류비에 포함한다.

마. 물류활동의 대상이 되는 원재료, 제품, 부품 등의 제품종류별로 물류비를 산정한다.

해답 : 라

해설 : 노동력에 대한 비용은 세목별 분류의 노무비에 포함된다. 그 외는 관리항목 분류에 해당된다.

5. 고객의 서비스 요소 중 거래 전 요소가 아닌 것은? (지현희)

가. 회사 조직

나. 회사에 대한 고객의 평가

다 . 제품 보장

라. 기술적인 서비스

마. 시스템의 유연성

해답 : 다

해설 : 제품 보장은 거래 후 요소이다

6. 철도 운송의 장점이 아닌 것은? (지현희)

가. 대량, 중량물 운송에 적합하다.

나. 전천후 운송수단이다.

다. 정시운송이다

라 . 근거리 운송시 높은 운임이 부과된다.

마. 중, 장거리 운송에 유리하다.

해답 : 라

해설 : 근거리 운송 시 높은 운임이 부과되는 것은 철도운송의 단점이다.

7. 다음에 내용에 대한 설명으로 올바른 랙창고를 고르시오. (지현희)

[ 파렛트에 쌓아 올린 물품 보관에 이용하며 한쪽에 출입구를 두고 지게차 트럭을 이용하여 실어 나르는데 사용하는 랙 ]

가. Flow Rack

나 . Drive In Rack

다. Arm Rack

라. Mobile Rack

마. Drum Rack

해답 : 나

해설 : 드라이브 인 랙에 대한 설명이다.

8. 주문관리 기법에 대한 설명으로 틀린 것은? (지현희)

가. 정량발주점법은 계속적으로 재고량을 조사하여 재주문점 이하로 떨어졌을 때 고정된 주문량을 발주 한다.

나. 정기주문의 경우 주문시기가 고정되어있어 주문량을 조정해야 하므로 전 기간을 대비하는 안전재고가 필요하다.

다. Two-Bin기법은 두 개 준비해 두고 한쪽이 비면 다른 한쪽에 인출해 충당하는 즉시 발주하는 방식이다.

라 . Two-Bin기법은 ABC분석의 A에 속하는 품목으로 매출이 높고 단가가 비싼 상품에 적용된다.

마. 정량발주점법은 재고량이 일정 수준에 이르면 주문하는 방식이다.

해답 : 라

해설 : Two-Bin기법은 ABC분석의 C에 속하는 품목으로 매출이 낮고 단가가 저렴한 상품에 적용된다.

9. 운송수단의 하역방식 중 크레인을 이용하여 하역하는 방식끼리 묶인 것은? (지현희)

가 . LOLO-COFC

나. LOLO-RORO

다. TOFC-RORO

라. TOFC-LOLO

마. COFC-RORO

해답 : 가

해설 : 크레인을 이용하는 하역작업에는 LOLO(선박하역), COFC(철도화차 하역)이 있다. 크레인을 사용하지 않는 하역작업에는 TOFC(철도화차 하역), RORO(선박하역)이 있다.

10. 바코드에 대한 설명으로 틀린 것은? (지현희)

가. 소스마킹은 생산, 포장단계에 바코드를 부착한다.

나. 인스토어마킹은 정육, 생선, 청과 및 소스마킹이 안 되는 가공식품에 이용된다.

다. 인스토어마킹은 각 소매점에서 일일이 상품에 부착하기 때문에 부착작업과정이 필요하다.

라. 인스토어마킹은 장기간 지나면 바코드의 퇴색우려가 있다.

마 . 소스마킹의 표시내용은 별도의 표준체계가 설정된다.

해답 : 마

해설 : 소스마킹은 국가식별코드/ 제조업체코드/ 상품품목코드/ 체크 디지트가 표시된다. 인스토어 마킹은 별도의 표준체계가 설정된다.

11. 골판지에 대한 설명으로 틀린 것은? (지현희)

가. 편명골판지는 재개의 특수구조체, 완충제, 또는 고정물로 사용하는 경우가 많다.

나 . 양면골판지의 A형은 평면압력강도가 강하고 촉감이 좋아 캔류와 같은 제품포장에 적합하다.

다. 이중양면골판지는 비교적 무겁고 손상되기 쉬운 제품의 포장에 적합하다.

라. 이중양면골판지는 청과물과 같이 함수율을 필요로 하는 내용물 포장에 이용된다.

마. 삼중골판지는 나무상자에 비해 무게가 가볍고 저렴하며 용적이 작다.

해답 : 나

해설 : 양면골판지의 B형은 평면압력강도가 강하고 촉감이 좋아 캔류와 같은 제품포장에 적합하다.

12. 다음 내용에 대한 팔레트 적재방식은? (지현희)

[ 비규격 화물이나 정방형 팔레트가 아닌 경우에 이용할 수 있는 방법 ]

가. 핀홀 쌓기

나 . 스플릿 쌓기

다. 블릭 쌓기

라. 교호열쌓기

마 블록쌓기

해답 : 나

해설 :스플릿쌓기에 대한 설명이다.

13. 틸팅방식 소팅 컨베이어에 대한 설명으로 틀린 것은? (지현희)

가. 레일을 주행하는 트레이, 슬라이드의 일부 들을 경사지게 하여 단위화물을 활강시키는 소팅 컨베이어다.

나. 팝업방식 다음으로 보급률이 높은 방식이다.

다 . 주로 통신판매, 의료, 화장품, 서적 등의 자동분류에 이용된다.

라. 화물의 형상, 두께 등에 따라 폭 넓게 이용됨으로 각종 배송센터에서 이용된다.

마. 대상화물은 트레이의 크기와 슬라이드 매수에 따라 결정된다.

해답 : 다

해설 : 틸팅방식은 신문사, 우체국, 통신판매에 이용된다.

14. 다음 설명에 대한 재고, 자재관리 시스템을 고르시오. (지현희)

[ 주문으로부터 제품 생산에 이르기까지 가장 효과적으로 활용할 수 있는 정보를 제공한다. 또한 양방향 통신에 의한 공급체인과 기업의 전반적인 생산 활동에 관한 중대한 정보를 제공한다. ]

가. DRP

나. VMI

다 . MES

라. FMS

마. ERP

해답 : 다

해설 : 통합관리시스템(MES)에 대한 설명이다.

15. 다음 내용에 대한 설명으로 틀린 것은? (지현희)

가. ES는 의사 결정을 지원하기 위한 지적인 프로그램이다.

나. VAN의 효과로는 정보 교환이 즉시 이루어진다.

다. EDI 서로 다른 기업간의 서류 없는 거래를 가능하게 해준다.

라. ASP는 기업 운영에 필요한 각종 소프트웨어를 인터넷을 통하여 제공하는 방식이다.

마 . SIS는 데이터 커뮤니케이션 등을 사용하여 제조업체의 모든 활동을 통합한다.

해답 : 마

해설 : SIS는 기업 경쟁력 유지, 신사업의 진출, 조직혁신 창출 등에 이용된다.

기업 활동을 수행하는 목적은 최소한의 비용으로 최대한의 부가가치를 창출하는 것이다. 기업 활동에서 부가가치가 생성되는 과정을 설명하고 있는 대표적인 학설은 무엇인가?

수레바퀴이론

채찍효과

가치사슬 이론

아코디언 이론

7R

▷ 해답 : 다

▷ 해설 : 기업 활동에서 부가가치가 생성되는 과정을 설명하는 대표적인 학설은 가치사슬 이론이다.

물류관리의 조직 분류 중 라인 스텝형 조직과 거리가 먼 것은?

책임에 관한 권한이 없다

규모가 확대되면서 사업부형 조직이나, 그리드형 조직으로 발전한다.

유통전체의 시스템을 조절하게끔 만든다.

영업 계획 등 기업전반의 업무를 관할한다.

기업규모가 커지고 최고경영자가 기업의 모든 업무를 관리하기에 어려움이 따를 때 등장한 것이다 .

▷ 해답 : 마

▷ 해설 : “마”는 사업부형 조직이다.

공급사슬관리(SCM)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

물류활동을 수행하는데 소요되는 비용을 체계적으로 파악하여 계산하는 것을 말한다 .

수익성을 극대화 할 수 있도록 공금사슬에 포함된 모든 관련업체들을 효과적으로 관리하는데 그 목적이 있다.

소비자로부터 시작된 변화가 소매상을 거쳐 제조업체로 넘어오면서 부풀려진다는 현상을 “채찍효과”라고 한다.

제품의 생산단계에서부터 소비자에게 최종적으로 판매될 때까지의 모든과정을 연결시켜 관리하는 것을 의미한다.

채찍효과를 줄이면서 공급망의 수익성을 올리는 것이 효율적인 전략이다.

▷ 해답 : 가

▷ 해설 : “가”는 공급사슬관리와 관련이 없는 내용이다.

물류채산성 분석절차 순서가 맞는 것을 고르시오.

a. 개선안별 물류비 측정

b. 개선안 작성

c. 현황파악

d. 개선안 결정

e. 개선안별 물류비 비교

a-b-c-e-d

c -b-a-e-d

d-c-e-a-b

c-d-e-a-b

d-a-e-b-c

▷ 해답 : 나

▷ 해설 : 현황파악 - 개선안 작성 - 개선안별 물류비 측정 - 개선안별 물류비 비교 - 개선안 결정

5. 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 것은 무엇인가?

효율적인고객대응(ECR)

고객관계관리 (CRM)

신속대응(QR)

고객접점서비스(MOT)

고객만족지수법(CSI)

▷ 해답 : 나

▷ 해설 : 고객관계관리에 대한 내용이다.

6. 해상운송의 특징이 아닌 것은?

기후의 변화에 민감하다.

대량화물의 장거리 운송이 가능하다.

정시운송 .

운송시간이 길다.

운송비용이 저렴하다.

▷ 해답 : 다

▷ 해설 : 정시운송은 철도운송에 관한 내용이다.

7. 다음 중 보관의 원칙에 대한 설명이 바르게 연결되지 않은 것은?

표시의 원칙 - 시각적으로 보관품을 용이하게 식별 할 수 있도록 보관하는 원칙.

중량특성의 원칙 - 중량물이거나 대형물은 하층부에 경량물, 소형물은 상층부에 보관하는 원칙.

통로대면의 원칙 - 통로에 면하여 보관하는 것으로 보관에 필요한 충분한 공간을 확보하는 원칙.

위치표시의 원칙 - 보관품의 장소, 선반 번호 등 위치를 표시함으로써 입출고 작업을 단순화 시키는 원칙.

네트워크 보관의 원칙 - 동일품종을 동일 장소에 보관하며, 유사품은 인접장소에 보관하는 원칙 .

▷ 해답 : 마

▷ 해설 : 네트워크 보관 원칙은 관련품목을 한 장소에 모아 보관하는 원칙으로, 출하품목의 다양화에 따른 보관상의 곤란을 예상하여 물품정리가 용이하도록 보관하는 방식이다. “마”가 설명하는 내용은 동일성-유사성의 원칙이다.

8. 다음 중 재고관리의 역할에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

경제규모의 추구는 트레이드오프(trade-off) 관계에 있다.

수요가 변동되거나 공급이 집중되는 상품의 조절 역할을 한다.

특정생산물은 혼재가 가능하도록 배송창고에 운송되고 유통창고로 다시 운송된다.

장래의 수요예측이나 가격폭등 등을 예측가능하게 해준다 .

공급자, 조달자, 생산자, 배송인, 최종소비자등의 물류경로에서 완충역할을 해준다.

▷ 해답 : 라

▷ 해설 : 재고관리는 수요예측, 가격 폭등 등을 쉽게 예측 할 수 없다.

9. 다음 중 하역관리에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

포크리프트 하역방식은 작업시간과 인력을 절감 할 수 있는 장점이 있지만 운반거리에 제한이 있고 작업노면이 좋아야만 작업이 가능하다는 단점이 있다.

크레인 하역방식은 트럭을 이용하여 화물을 하역하는 형태로서 주로 창고 내에세 팔레트 위에 적재된 화물의 하역 작업에 적합한 방식이다 .

선박하역에는 LOLO방식과 RORO방식이 있다.

철도화자 하역에는 ROFC형태와 COFC형태로 구분된다.

개별하역이란 하역대상이 되는 화물이 상자 및 기타 이와 유사한 포장용기등과 같이 개별적으로 포장되어 있는 상태로 화물을 하역하는 방식이다.

▷ 해답 : 나

▷ 해설 : “나”는 포크리프트 하역방식이다.

10. 다음 중 소스마킹과 인스토어 마킹에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

소스마킹은 판독오류의 우려가 있지만 인스토어마킹은 판독오류위험이 거의 없다 .

인스토어마킹은 소매업체가 별도의 표준코드체계로 설정하는 것이 원칙이다.

소스마킹은 가공식품이나 잡화 등 일반적으로 공장에서 제조되는 상품을 취급한다.

인스토어마킹은 포장이미지를 손상 시킬수 있으나, 소스마킹은 포장지 전체의 이미지를 손상시키지 않는다.

소스마킹은 생산/포장 단계에서, 인스토어 마킹은 가공/진열 단계에서 마킹한다.

▷ 해답 : 가

▷ 해설 : 소스마킹은 판독오류의 위험이 없고, 인스토어마킹은 판독오류의 위험이 있다.

11. 다음 중 화물주의표시의 설명이 올바르지 않은 것을 고르시오.

- 깨지기 쉬우므로 주의하여 취급

- 갈고리를 사용하여서는 안 된다는 것을 표 시

- 물이 새지 않도록 보호할 것을 표시

- 손수레를 끼워서는 안 되는 부위를 표시

- 화물의 무게중심 위치를 표시

▷ 해답 : 나

▷ 해설 : “나”는 슬링을 거는 위치를 나타내는 표시방법이다.

12. 다음 중 공동수배송시스템에 대한 설명 중 틀린 것은?

공동수배송이란 생산자에서 소비자까지의 운송 및 배송을 다수의 화주가 공동으로 수행하는 것을 말한다.

다이어그램 배송시스템은 여러 곳의 배송처를 묶어서 정시에 정해진 루트로 배송하는 형태이다.

혼합배송시스템은 공차율을 줄이기 위해 실시하는 방식이다.

다수의 화주가 공동으로 운영함으로써 운송수단의 적재율향상에 따른 수배송 능률을 높일 수 있으며 배송비용을 절감할 수 있다.

집배공동형은 각 기업이 물류거점인 물류센터까지는 개별적으로 수송하고 배송만을 공동화 하는 방식이다 .

▷ 해답 : 마

▷ 해설 : 집배공동형은 물류센터에서의 배송뿐만 아니라, 호물의 보관 및 집하업무까지 공동화하는 방식으로 주문처리를 제외한 거의 모든 물류업무에 관해 협력하는 형태이다.

13. 보관-창고관리 시스템의 설명 중 옳지 않은 것은?

오더 피킹의 출고형태는 P→P, P→C, C→C, C→P 네 가지로 나누어진다 .

인력에 의한 오더피킹방법은 사람이 걸어서 또는 운반기기에 탑승하여 피킹하는 방식이다.

오더 피킹의 기계화, 자동화는 비용절감과 고객서비스 향상에 기여할 수 있다.

일괄오더피킹방법은 여러 건의 주문전표를 합쳐서 피킹하는 총량방식으로 여러 건을 합친 물품 종류 중에서 동일한 것을 한 번에 피킹할 수 있는 장점이 있다.

총량 피킹 방법은 한나절이나 하루의 주문전표를 모아 한꺼번에 피킹하는 방식이다.

▷ 해답 : 가

▷ 해설 : 오더 피킹의 출고형태는 P→P, P→P+C, P→C, C→C C→C+SC, C→SC, SC→SC 7가지형태가 있다.