상황적합적 조직이론

상황적합적 조직이론이란 상황과 조직이 어떻게 관계를 맺고 있으며, 이들 양자 간에
어떠한 관계가 성립될 때 조직의 유효성이 높아질 수 있는가를 연구하는 이론
- 상황변수 : 기술, 규모, 환경 등
- 조직특성변수 : 조직구조, 관리체계, 관리과정, 경영전략, 조직문화 등
- 성과변수 : 질적 성과(조직몰입, 직무만족),양적 성과(매출액, 시장점유율) 등
 상황적합적 조직이론의 특징
- 과정보다는 객관적인 결과, 시장성과 등을 중시한다
- 부분이 아닌 조직특성 전체의 유기적 관계를 중시한다
- 종합적인 접근방법을 강조한다
- 조직의 환경적응을 중시한다
- 중범위이론(middle range theory) 즉, 사회현상에 대한 분석적 접근과 귀납적 해석을
지향함

기술과 조직구조에 관한 연구
 기술혁신에 따른 직무 및 작업조직의 변화와 관련한 대표적인 연구자로 우드워드
(J. Woodward), 톰슨(J. D. Thompson) 및 페로우(C. Perrow)를 들 수 있다.

(1) 우드워드 연구
- 제조업을 대상으로 기술과 조직구조와의 관계에 관한 주목할 만한 연구
- 기술을 복잡성 정도에 따라 단위소량생산기술, 대량생산기술, 연속공정생산기술로 구분
▪ 단위소량생산기술 : 특정고객의 수요를 충족시켜 주기 위하여 거의 수공에 의존하는 기술유형
(조선, 양복맞춤 등)
▪ 대량생산기술 : 표준화된 제품을 생산하기 위하여 여러 가지 공정으로 이루어진 제조과정을 거치는
기술유형(자동차, 전자제품의 조립기술 등)
▪ 연속공정생산기술 : 생산의 전 과정이 기계화되어 있으며 각 부분이 연속적으로 이어지는 기술유형
(석유정제, 화학, 철강 등)
- 단위소량생산기술에서 연속공정생산기술로 기술의 복잡성이 증가됨에 따라 관리 계층의 수가 증가,
관리자 차지하는 비율 증가
- 조직구조형태
∙ 대량생산기술 : 기계적 조직구조에 적합
∙ 단위소량생산/연속공정생산기술 : 유기적 조직구조가 적합

(2) 톰슨의 연구
- 기술을 바람직한 결과를 생산하는데 필요한 방법이라고 정의
- 단위 작업간의 상호의존성을 연합상호의존성, 연쇄상호의존성 및 교호상호의존성으로 구분
 기술을 중개형 기술, 장치형 기술 및 집약적 기술 등으로 분류
첫째, 연합상호의존성 : 각 부서가 조직의 전체목표를 위해 활동하지만 부서간의 상호의존은 높지
않은 형태(대학교의 단과대학 관계)
둘째, 연쇄상호의존성 : 한 집단의 산출이 다른 집단의 투입이 되는 상호의존관계
셋째, 교호상호의존성 : 가장 높은 수준의 상호의존성으로서 집약형기술을 사용할 때 나타남
즉, 모든 업무담당자가 동시에 협력하여 제품이나 서비스를 제공하는 것을 뜻함
- 상호의존성의 형태에 따라 각 부서의 활동을 조정하는 형태, 신축성, 커뮤니케이션 등이 다름
- 일반적으로 중개형 기술과 장치형 기술에 있어서는 기계적 조직구조가 적합하고,
집약형기술의 경우에는 유기적 조직구조가 적합한 것으로 밝혀지고 있다.

(3) 페로우의 연구
- 기술을 과업다양성과 문제의 분석가능성에 따라 네 가지로 유형화
▪ 과업다양성 : 업무를 담당한 사람이 과업을 수행하는 과정에서 부딪치는 예외의 수
▪ 문제의 분석가능성 : 과업의 변이성에 적절하게 대처하기 위한 성공적인 방법을 찾는 탐색과정의 난이도
- 페로우는 이러한 기준에 따라 조직구조가 달라진다고 주장함
첫째, 일상적 기술(routine technology) : 수행하는 과업의 내용이 분명하고 발생하는 문제는 대부분 분석이
가능한 기술
둘째, 공학적 기술(engineering technology) : 과업다양성이 높고, 문제의 분석가능성도 높은 기술
셋째, 비일상적 기술(nonroutine technology) : 과업다양성은 높으나 문제의 분석가능성은 낮은 기술
넷째, 장인기술(craft technology) : 과업이 다양하지는 않지만 문제의 해결은 매우 어려운 기술
- 기술에 따라 조직특성이 다르기 때문에 기술특성에 적합한 조직구조를 설계해야 한다고 주장

2) 환경과 조직구조에 관한 연구
 환경을 조직구조의 상황변수로 파악한 연구자들 중 대표적인 자는 번즈와 스톨커(T. Burns & G. M.
Stalker) 및 로렌스와 로쉬 (P. R. Lawlence & J. W. Lorsch)들 수 있음
(1) 번즈와 스톨커의 연구
- 번즈와 스톨커는 영국과 스코틀랜드의 20개 산업조직을 대상으로 조직구조와 관리행동이 상이한 환경
조건에 따라서 어떻게 달라지는가를 연구
- 상황변수를 환경의 동태성으로 설정하고 환경을 안정적 환경과 동태적인 환경으로 구분
- 특정 구조가 다른 구조보다 더 좋다고 말할 수 없다고 전제
‘가장 효과적인 조직구조’ ☞ “환경의 요구에 적응해 나가는 구조”

(2) 로렌스와 로쉬의 연구
- 조직구조의 상황 변수를 환경의 불확실성으로 봄
- 컨테이너산업, 식품산업, 플라스틱 산업 등을 중심으로 환경의 불확실성에 따른 조직행동과 조직성과에
대한 연구
- 그 결과 환경의 불확실성이 높을수록 조직체를 구성하고 있는 여러 집단들 간 행동의 ‘차이’ 즉, 분화가
많이 이루어지는 것으로 나타났다.
- 분화가 많이 이루어질수록 통합을 위한 별도의 통합부서의 필요성 주장함