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유럽품질상의제정
역사및주관기관
-1988년유럽의대표적인다국적기업14개업체가모여유럽품질경영재단(EFQM: The European Foundation for Quality Management) 설립
-EFQM에서유럽품질기구와EC의후원을받아1991년유럽품질상(EQA: European Quality Award) 제정후운영
-일정기준을통과하면수상자가되며, 1위기업에게는유럽품질대상수여
심사기준
-기본구조는미국의MB상과대동소이함
-기업이나조직의운영을평가하는‘과정지표’와운영결과로얻어진성과를판단하는‘결과지표’로구성됨
-결과도중요하나결과를가져오는동인(driver)도동일하게평가해야한다는인식하에두지표를동일한비중으로평가함
-결과지표에서사회공헌이라는범주를두고기업의사회활동과지역사회에서의해당기업의이미지등을포괄하여심사하는특징이있음
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