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조직의 목표를 이루기 위해 수행되어야 하는 많은 일들은 작은 단위로 나누어져 개별구성원이나 팀이 맡아 처리
직무 (job)
개별구성원이나 팀이 맡아 수행하는 과업(task)들의 묶음
과업(task) : 그 일이 완수됨으로써 나름대로의 의미를 갖는
최소단위의 업무 또는 작업
직무설계 (job design)
과업을 구체화하여 할당하고 그 수행방식을 정하는 것
직무의 기본 특성
다양성 : 직무에 서로 다른 종류의 과업들이 포함되어 있는 정도
재량권 : 담당자가 직무를 수행할 때 갖는 재량권 또는 의사결정권
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